健全服务制度，精简办事流程。建立健全工作制度、内务管理制度、考评考核制度等，严格确定了各项工作范围，规范了工作流程，精简业务办理程序环节入手，切实提高办事效率。通过建章立制，规范行为，精简效率，确保各项工作向科学化、精细化推进。　

抓管理强素质，提升工作技能。从抓好干部管理和增强队伍整体素质入手，注重学习，强化培训，拓宽业务领域知识面、提高综合提炼分析力、强化管理监督技能，从根本上提高党员干部和工作人员的工作能力和工作水平。

设立党员示范岗，示范带动优质服务。在社区工作人员中优中选优，率先在“一站式”便民服务中心窗口设立党员示范岗，以党员示范促进带动党员和工作人员争优秀，从推行服务承诺制和文明用语入手，在日常工作中推行务实服务，确保居民群众前来办事随到随办，能马上办理的事项，当场办；不能马上办结的事项，限时办；对确实不能办理的事项，及时向居民群众说明原因，并耐心细致地做好解释工作，力求以高效的服务，最大程度方便居民群众，扎实提高整体服务质量。（臧成龙）