近年来，淮海社区的广大管理干部，通过积极创新服务形式，采取多项便民利民服务措施，真情为群众提供服务，有效地减少了群众办事流程，节省了办事时间，提高了服务质量，得到了群众的充分认可。

优化窗口设置，改进服务态度。要求劳动保障、民政救助等窗口部门工作人员始终把“热情、贴心、服务”作为搞好本职工作的原则。热情接待居民群众，细心了解居民群众，真诚服务居民群众，切实把居民群众当亲人，缩小与居民群众的距离，密切与群众的关系，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。

加强政策学习，规范业务操作。要求全体工作人员不断学习政策法规、业务知识、操作规程和操作技能，提高综合素质和业务能力，规范业务操作。

优化办事流程，提高办事效果。要求各办事窗口根据实际情况，依法、合理、适时按规定简化程序，缩短流程，灵活处理特殊人员、特殊事情，提前公示办事人员去向，让办事居民群众“少等人、少排队、少跑路、少打电话”。真正让居民群众时时感受到方便，处处看得见效果。

规范管理，严格上下班制度。全面贯彻落实，强化内部管理，严格执行考勤制度，严格上下班纪律，要求工作人员履行职责，以良好的心态和饱满情绪，在工作中更好地服务人民群众，使居民群众“好见人、好办事、少跑腿”。（黄益飞）