为把社区建设成为管理规范有序、服务方式和手段完善、设施和环境优美、发展实力进一步增强，广大居民认同感和归属感明显的幸福祥和社区，淮海社区根据公司要求，开展“走出去、请进来”学习活动，以“三个零”为目标，创建服务型社区。

提高办事效率，实现为民服务零距离。社区工作人员必须不断提高自身业务水平与认识水平，从细微之处为办事居民提供优质服务，变被动服务为主动服务，如对年龄比较大、行动不便的前来办事的居民，社区工作人员主动为他们拿一把椅子，给一张笑脸，细心倾听，耐心解答，努力做到服务规范化、人性化，使服务水平更上新台阶。提高办事效率，实现为民服务零距离。

提升服务质量，实现为民服务零差错。加强学习，全面推行标准化管理体系，强化干部素质培训，着力提高各部门干部职工的政治素质、文化素质及业务素质，激励干部职工爱岗敬业，服务创新，不断提高干部队伍的整体素质和服务能力，确保服务质量零差错。

提升居民满意度，实现为民服务零不满。必须紧紧围绕“强化党建凝心、服务居民贴心、管理社区用心、倾听民意真心、扎实推进社区规范化建设，实现社区居民“小事不出社区，大事不远离社区”。部门工作人员要经常深入到居民当中，虚心听取群众的意见和建议，了解居民的诉求，把居民群众反映的热点和难点问题及时向上反馈，对于解决不了的问题，及时向上级反映，并耐心细致的做好解释安抚工作。（沈晓龙 沈孝平）