随着社会化进程的发展，留守儿童和空巢老人逐渐成为一种新的社会现象和社会问题。为给空巢老人提供必要的帮助，淮海社区实施爱心工程来惠及这类群体。

建立联动机制。以社区为牵头单位，居委会、民政、工会等相互配合和协作，对涉及老人切身利益和生活不便等诸多问题，登门跟踪了解和掌握空巢老人的生存和生活状况，以便及时解决他们的困难和问题。

实施呼叫机制。一是通过居民守则和社区橱窗，公布退居服务、消防救火和看病就诊的公用电话。二是居委会将通讯方式印制成卡片发至空巢老人手中，方便拨打。三是对老人子女亲属建立相应台账，特别是备留了外地子女的联系方式，一遇情况即可及时联络。

推行沟通机制。对性格缺陷和无子女、无配偶的空巢老人，居委会工作人员和志愿者进行上门沟通和交流，力所能及地做一些陪护性工作，并引导和鼓励空巢老人参加有益健康的户外活动和一些集体公益活动。（孙丽）